Comment responsables d'entreprises et jeunes
abordent le premier accueil dans l'entreprise ?

S'intégrer dans l'entreprise
Aucune question sur l’entreprise ou le travail n’est déplacée ou «stupide». Il est normal de ne pas tout connaître et maîtriser lorsque l’on intègre une entreprise.

Exemples de questions que les jeunes osent ou n’osent pas poser :
“Est-ce que je peux répondre à mon téléphone portable ? ”
“Est-ce que des amis peuvent venir me voir sur mon lieu de travail ? ”
“Où je mange ce midi ? ”
“Où je peux garer ma voiture ? ”

Il n’y a pas de réponse unique à ces questions. Chaque entreprise a un fonctionnement et une culture spécifiques, en lien avec son activité et son histoire. >Si j’ai une question ou un problème, à qui puis-je m’adresser ? - aux collègues - à mon tuteur ou mon chef de service L’objectif est de pouvoir règler le problème au plus près de là où il est posé. Dans les entreprises de plus de 10 salariés, les représentants du personnel ont également un rôle de médiation auprès de l’employeur.

>Les horaires de travail L’entreprise est régie par des horaires qui sont déterminés par son activité et qui doivent être respectés. Le retard d’une personne peut avoir des répercussions sur le fonctionnement tout entier de l’entreprise.

... PAROLES D'ENTREPRENEURS Comment les chefs d'entreprise incitent-ils les jeunes à poser des questions ? vivent-ils le premier accueil ?

• Soigner sa présentation, être poli • Etre à l’écoute • Montrer que l’on s’intéresse, que l’on a envie de faire quelque chose : ne pas hésiter à poser des questions sur le fonctionnement de l’entreprise et à demander des précisions sur le travail à effectuer. • Ne pas hésiter à demander une entrevue avec son responsable pour exposer les difficultés rencontrées qu’elles soient personnelles ou professionnelles • Identifier les personnes « ressources » dès son arrivée dans l’entreprise : S’appuyer sur un réseau de personnes qui peuvent faciliter la compréhension et l’exécution du travail demandé. Il est important de les repérer pour par la suite poser les questions aux personnes les plus à même de répondre. • Faciliter son intégration dans l’équipe : s’intéresser à la vie de l’entreprise et repérer les habitudes qui régissent les relations entre les gens • Respecter les horaires de travail